Las actualizaciones de teléfonos llegarán el 11 de octubre.
En nuestro constante esfuerzo por brindar a nuestros miembros servicios más eficientes, Interra se complace en anunciar que nuestro sistema telefónico se actualizará el miércoles 11 de octubre. Además de las mejoras que optimizarán la eficiencia operativa de nuestro personal, también notará una diferencia, ya que buscamos mejorar la interacción con nuestros miembros.
Nuestro nuevo sistema telefónico estará impulsado por una asistente virtual llamada Terra a partir del 11 de octubre. Esto permitirá tiempos de respuesta más rápidos, una mejor gestión de llamadas y una mayor satisfacción de los miembros. Al llamar, simplemente exprese sus preguntas o necesidades y Terra le dará la respuesta. Si no logra responderla, con gusto lo conectará con un representante de Interra para que lo ayude. Terra puede ayudarle con diversas preguntas o afirmaciones, tales como:
• ¿Cuál es el número de ruta?
• Tarjeta de débito o crédito perdida o robada.
• ¿Cuál es el horario de Interra?
• Ayúdame con mi inicio de sesión.
Interactuar con Terra no solo le ahorra tiempo, sino que también permite que nuestros representantes atiendan a otros miembros que puedan necesitar más atención. Antes de la actualización del sistema telefónico, esto habría provocado tiempos de espera más largos para quienes llamaban. Ahora prevemos que el tiempo de espera se reducirá significativamente.
Usuarios de Interra Connect, tengan en cuenta que el 11 de octubre también habrá algunos cambios en la banca telefónica. Ya no será necesario usar un sistema de tonos, sino que todo se activará por voz.
1. Llame a Interra Connect utilizando los números de teléfono “normales” de Interra: 574-534-2506 o al número gratuito 888-432-2848.
2. Indique sus necesidades de banca telefónica, como "Saldo de la cuenta" o "Transferir fondos", para comenzar sus transacciones de banca telefónica.
3. La primera vez que llame para realizar una transacción telefónica, siga las instrucciones para verificar su membresía, su identidad y generar su nuevo PIN.
4. Siga las instrucciones para completar sus transacciones bancarias por teléfono.
5. ¡Es así de fácil!
¿Quién es Terra?
Quizás reconozcas a Terra como nuestra asistente de chat en línea. Ha hecho un trabajo excelente interactuando con nuestros usuarios, por lo que la hemos ascendido para que también ayude a nuestros miembros con la banca telefónica. ¡Felicitaciones a Terra!
¿Te da reparo hablar con Terra? No te preocupes. También puedes contactar con nuestros representantes en directo. Te aseguramos que Terra es amable y está aquí para ayudarte.
Protegiendo su identidad:
Guía para la prevención del robo de identidad
En la era digital actual, nuestra información personal es más vulnerable que nunca. El robo de identidad es una preocupación creciente, y es fundamental estar informado y ser proactivo para protegerla. Analizaremos en detalle el robo de identidad, sus consecuencias y cómo protegerse contra esta amenaza constante.
Comprender el robo de identidad
El robo de identidad ocurre cuando alguien obtiene y utiliza indebidamente su información personal, como su nombre, número de seguro social, datos de tarjeta de crédito u otros datos confidenciales, sin su consentimiento. Esta información robada puede utilizarse para diversos fines maliciosos, como fraude financiero, abrir nuevas cuentas a su nombre o cometer delitos utilizando su identidad.
Las consecuencias del robo de identidad
El robo de identidad puede tener consecuencias de gran alcance, tanto económicas como emocionales. Algunos de los posibles resultados incluyen:
1. Pérdidas financieras: Los ladrones pueden vaciar tus cuentas bancarias, agotar el límite de tus tarjetas de crédito o incluso solicitar préstamos a tu nombre, dejándote con una deuda sustancial que deberás saldar.
2. Daños al historial crediticio: Su puntaje crediticio puede verse afectado por facturas impagas y cuentas fraudulentas, lo que dificulta obtener préstamos, alquilar un apartamento o incluso encontrar un trabajo.
3. Angustia emocional: Descubrir que alguien ha robado tu identidad puede ser emocionalmente angustiante. Las víctimas suelen experimentar ansiedad, estrés y una sensación de violación.
4. Problemas legales: En algunos casos, las víctimas de robo de identidad pueden enfrentarse a problemas legales relacionados con delitos cometidos en su nombre.
Protegiendo tu identidad
Prevenir el robo de identidad y minimizar su impacto debe ser una prioridad absoluta. Aquí le presentamos algunos pasos que puede seguir para proteger su identidad:
1. Contraseñas seguras: Utilice contraseñas seguras y únicas para sus cuentas en línea y considere usar un gestor de contraseñas para mantenerlas protegidas. No comparta esta información con nadie.
2. Autenticación de dos factores (2FA): Habilite la autenticación de dos factores siempre que sea posible para añadir una capa adicional de seguridad a sus cuentas.
3. Controla tu crédito: Revisa periódicamente tus informes de crédito para detectar cualquier actividad sospechosa y considera usar un servicio de monitoreo de crédito. Visita www.annualcreditreport.com para obtener tu informe de crédito gratuito de cada una de las tres agencias de crédito.
4. Proteja su información personal: salvaguarde los documentos importantes y destruya los documentos confidenciales antes de desecharlos.
5. Ten cuidado en línea: Evita hacer clic en enlaces sospechosos o descargar archivos adjuntos de fuentes desconocidas. Mantente alerta ante intentos de phishing. Haz que un técnico informático cualificado limpie tu dispositivo para identificar o eliminar virus o malware dañinos.
6. Utilice una conexión Wi-Fi segura: Cuando acceda a información confidencial en línea, asegúrese de utilizar una conexión Wi-Fi segura y evite las redes Wi-Fi públicas para transacciones confidenciales.
7. Revisa tu correo: Recoge tu correo con prontitud y considera la posibilidad de instalar un buzón con cerradura para evitar el robo de documentos confidenciales.
8. Infórmese: Manténgase al tanto de las últimas tendencias y estafas de robo de identidad para reconocer posibles amenazas.
9. Congelación de crédito: Considere la posibilidad de congelar su crédito para evitar que se abran nuevas cuentas a su nombre sin su consentimiento.
Denunciar el robo de identidad
Si sospecha que ha sido víctima de robo de identidad o si se convierte en víctima de este delito, es fundamental actuar con rapidez:
1. Contacte a las autoridades: Denuncie el incidente ante la agencia policial local y presente una denuncia.
2. Notifique a las agencias de crédito: Póngase en contacto con las tres principales agencias de crédito (Equifax, Experian y TransUnion) para que coloquen una alerta de fraude en sus informes de crédito.
3. Denuncie a las instituciones financieras: Informe a su cooperativa de crédito/banco, compañías de tarjetas de crédito y cualquier otra institución financiera pertinente sobre el robo.
4. IdentityTheft.gov: Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio para obtener una guía completa sobre cómo recuperarse del robo de identidad.
En conclusión, ser consciente de los riesgos y tomar medidas proactivas para proteger tu identidad es fundamental en el mundo digital actual. Siguiendo estos consejos y manteniéndote alerta, puedes reducir la probabilidad de ser víctima de robo de identidad y sus devastadoras consecuencias. ¡Mantente seguro en línea!
Cuentas comerciales: Cambios en los beneficios
La certificación de propiedad estará disponible próximamente, con vigencia a partir del 1/1/2024.
FinCEN, una oficina del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, ha finalizado recientemente las actualizaciones de la próxima Norma de Titularidad Real, que entrará en vigor el 1 de enero de 2024. Interra continúa monitoreando esta Norma y enviará más información a las cuentas comerciales (entidades legales) que puedan verse afectadas por estos cambios en los próximos meses. Puede encontrar información sobre la Norma de Titularidad Real en el sitio web de FinCEN : https://www.fincen.gov/boi .
También hay preguntas frecuentes útiles disponibles en https://www.fincen.gov/boi-faq... .
¿Dónde está mi tarjeta de débito o crédito?
¿Alguna vez has extraviado tu tarjeta de débito o crédito Interra Mastercard® y la has encontrado después? Puedes bloquearla para impedir al instante nuevas compras y adelantos en efectivo. Una tarjeta bloqueada permite que las transacciones recurrentes, los pagos, las transferencias de saldo y los créditos continúen sin interrupciones. Consulta todas las útiles opciones de control seleccionando tu cuenta en la banca en línea y luego la pestaña "Controles de la tarjeta".
Sabías...
Tu cuenta de banca en línea en Interra te proporciona tu puntaje crediticio para que puedas hacer un seguimiento sencillo de tu situación financiera.
• Inicie sesión en su banca en línea y seleccione Obtener mi puntaje de crédito.
• Haz clic en Ver mi puntuación.
• Revise y acepte los términos y condiciones y seleccione Continuar.
• ¡Ahora te encuentras en el panel de control de SavvyMoney™ donde puedes ver tu calificación crediticia, historial de pagos, uso del crédito y mucho más!
Se recomienda a todos los usuarios de banca en línea que se registren en esta función gratuita. (Además, es una excelente manera de prevenir el fraude de forma proactiva).
¿Quieres saber más sobre la banca en línea de Interra o ver videos útiles? Encuentra más información en
www.interracu.com/bancaonline.
Aunque parezca mentira, es hora de empezar a pensar en las fiestas navideñas. Con la llegada de las fiestas, el espíritu de generosidad empieza a impregnar el ambiente. En el corazón de nuestras comunidades, Interra planea, una vez más, liderar la difusión de la alegría y la buena voluntad mediante donaciones a organizaciones sin ánimo de lucro locales durante las fiestas a través de nuestro proyecto anual Hometown Giving. En un momento en que la amabilidad y la generosidad son más necesarias que nunca, nos comprometemos a dar un ejemplo inspirador de responsabilidad social corporativa. Y lo mejor de todo es que celebramos 30 años de Hometown.
¡Donación!
Una tradición de generosidad
Desde 1932, Interra ha sido parte integral de la comunidad, no solo como institución financiera, sino también como un vecino solidario. Nuestro compromiso de generar un impacto positivo va más allá de brindar servicios financieros; se extiende a enriquecer la vida de quienes forman parte de la comunidad, especialmente durante las fiestas.
Apoyando a las organizaciones sin fines de lucro locales
Durante los meses de noviembre y diciembre, el programa Hometown Giving de Interra lleva su espíritu solidario a otro nivel al apoyar a más de 30 organizaciones locales sin fines de lucro dedicadas a ayudar a los demás. Este año, en su trigésimo aniversario, la cooperativa de crédito planea donar generosamente a organizaciones que desempeñan un papel fundamental para alegrar las fiestas a quienes atraviesan dificultades.
Difundiendo alegría y esperanza
El impacto de Interra's Hometown Giving va mucho más allá de la ayuda monetaria proporcionada. Se ofrecen fiestas navideñas, donaciones de alimentos y suministros para despensas con el fin de difundir alegría y esperanza en toda la comunidad, recordando a todos el verdadero significado de la temporada navideña. Esto no se logra únicamente gracias a Interra y su personal, sino más bien mediante la colaboración con nuestros miembros y sus
también donaciones. ¡Y este año nos hemos fijado una meta de recaudación de fondos para nuestro 30.º aniversario!
La recaudación de fondos comenzará pronto.
Para celebrar este importante logro en materia de donaciones, Interra se ha propuesto recaudar 40 000 dólares para apoyar a organizaciones sin ánimo de lucro locales durante estas fiestas. Uno de los aspectos más gratificantes de la iniciativa "Donaciones Locales" es la motivación que inspira a sus miembros a participar. Los miembros pueden colaborar de diversas maneras para alcanzar este objetivo.
Feliz Día de Donaciones. Los miembros pueden marcar la diferencia cuando Interra iguala sus donaciones. Usted dona, Interra iguala. Done lo que pueda e Interra igualará todas las donaciones hasta $30,000¹ en honor a nuestra celebración del 30.º aniversario. Las donaciones se pueden realizar en la sucursal o a través de un enlace especial de banca en línea a partir del 20 de noviembre.
Listas de deseos y actividades adicionales. A partir del lunes 20 de noviembre, los Árboles de los Ángeles estarán disponibles en las 16 oficinas de Interra, donde los miembros podrán elegir una etiqueta (o 3, o 4). Una vez elegida la etiqueta y comprados los artículos, por favor, devuelva los artículos nuevos y sin envolver a cualquier oficina de Interra antes de la fecha límite indicada en la etiqueta.
Recaudación de fondos del personal de Interra. Durante la campaña Hometown Giving de Interra, el personal participa activamente en diversas actividades de recaudación de fondos, centrándose en el servicio comunitario, días informales de vestimenta, una extensa subasta silenciosa y una rifa. Todos estos esfuerzos también contribuyen a este proyecto navideño.
En un mundo que a veces parece dividido, Interra se esfuerza por vivir de acuerdo con su visión de "Hacer el bien para prosperar"™. Nos entusiasma mostrar el verdadero espíritu de estas fiestas y recordar que, incluso en tiempos difíciles, el amor, la bondad y la generosidad siempre prevalecen.
¹Todas las contribuciones a Hometown Giving a través de Merry Match no son deducibles de impuestos y se distribuyen a discreción de Interra Credit Union. Hometown Giving es un proyecto de servicio y no es una organización 501(c)3, pero realiza sus donaciones a organizaciones de este tipo.
¿Tienes poco dinero? Aplaza un pago.
Sabemos que a veces pagar los gastos mensuales o planificar las próximas vacaciones puede resultar abrumador. Cuando el presupuesto es ajustado y las necesidades se acumulan, Interra puede ser de gran ayuda mediante la participación en el programa "Aplaza un pago".
• Los miembros que cumplan los requisitos pueden aplazar un pago del préstamo hasta dos veces en un período de 12 meses.
• Los préstamos al consumo que cumplan los requisitos son elegibles.
• Si omites un pago a través del programa "Omitir un pago" de Interra, esto no afectará directamente tu historial crediticio.
• Se aplica una tarifa de procesamiento de $25 por préstamo y por solicitud.
Para inscribirse y participar en Skip-A-Pay:
1. Inicie sesión en su banca en línea de Interra.
2. Seleccione Saltar un pago en el menú de su dispositivo móvil o en el encabezado de su computadora.
3. ¿Necesitas más ayuda? Llámanos o envíanos un mensaje de texto al 574.534.2506, chatea en línea o visítanos en cualquiera de nuestras sucursales.
Los préstamos al consumo garantizados y que cumplan con los requisitos¹ son elegibles para el programa. No son elegibles los préstamos garantizados con bienes raíces, los préstamos de pago único, las líneas de crédito ni las tarjetas de crédito. Si desea omitir un pago, revise toda la información, incluidos los términos y condiciones, y complete el formulario de Omisión de Pago para cada préstamo a través de su banca en línea o en cualquier oficina de Interra. También puede consultar las preguntas frecuentes en https://www.interracu.com/skip para obtener más información.
¹Todas las solicitudes de aplazamiento de pago están sujetas a aprobación. Los intereses seguirán acumulándose. Un pago aplazado puede reducir las reclamaciones del seguro GAP para vehículos asegurados. Consulte su póliza GAP para obtener más información.
Horario de vacaciones
Con motivo de las próximas festividades, les informamos que en las fechas que se indican a continuación, todas las oficinas de Interra permanecerán cerradas.
Octubre
9 – Día de Colón
Aunque nuestras puertas estén cerradas, nuestro personal estará presente en nuestras comunidades locales ofreciendo su tiempo como voluntarios para continuar con nuestra visión corporativa de hacer el bien haciendo el bien™.
Noviembre
11 – Día de los Veteranos
23 – Día de Acción de Gracias
Diciembre
25 – Día de Navidad
Enero
1 – Día de Año Nuevo
Fechas más importantes
Además de nuestros días festivos, aquí hay algunas fechas más importantes que usted recordará.
quiero recordar.
11 de octubre – ¡Felicitaciones a Terra por su ascenso! (Ver información en la página 1)
Del 12 al 31 de octubre se lleva a cabo la colecta anual de alimentos de otoño de Interra. Traiga sus artículos o donaciones en efectivo a cualquier oficina de Interra. Todas las donaciones se entregan directamente al banco de alimentos de la comunidad donde se realizan. Los artículos necesarios incluyen¹:
• Alimentos no perecederos (que no estén caducados)
• Proteínas: carne enlatada, mantequilla de maní, etc.
• Artículos para el hogar y productos de papel
• Artículos de cuidado personal – para adultos y bebés
19 de octubre: El Día Internacional de las Cooperativas de Crédito celebra la labor cooperativa de las cooperativas de crédito, presentes en 57 000 cooperativas de crédito en 105 países de todo el mundo. Síguenos en Facebook para participar en este día lleno de premios y diversión.
Del 20 de noviembre al 31 de diciembre, comienza la 30.ª edición anual de las iniciativas de ayuda comunitaria de Interra: Hometown Giving, Merry Match y Angel Tree.
7 de diciembre – Interra organiza su colecta anual de sangre de 10:00 a 18:00 en nuestra oficina principal (300 W Lincoln Ave., Goshen). En colaboración con la South Bend Medical Foundation, la Fundación donará $10 a Blue Star Mothers, Capítulo St. Joseph, por cada donación de sangre exitosa recibida. Blue Star Mothers es una organización que apoya a los miembros del servicio activo, veteranos y sus familias. Esté atento al enlace en línea para inscribirse.
¹Deben ser productos envasados con fecha de caducidad vigente. La cooperativa de crédito se reserva el derecho de rechazar o limitar, a su entera discreción, cualquier donación que no se ajuste al espíritu y propósito del proyecto.
¿Sabías que ahora puedes ver tu saldo diario promedio?
1. Inicie sesión en la banca en línea.
2. Haga clic en el mosaico de Verificación
3. Haga clic en la pestaña Detalles.