Preguntas frecuentes sobre banca en línea

Mucho más que banca en línea.

Realice una variedad de transacciones a través de nuestro sitio web o aplicación móvil 1 .

¡Disfrute de la facilidad y comodidad de realizar sus operaciones bancarias desde cualquier lugar con conexión a internet gracias al completo conjunto de servicios de banca en línea de Interra!

  • Es un servicio gratuito, un beneficio de la membresía.
  • Herramienta gratuita de gestión financiera personal SavvyMoney® que incluye puntaje crediticio y alertas. 2
  • Consulta los saldos de tu cuenta y las transacciones recientes.
  • Transfiere dinero entre tus cuentas, a otro miembro o a una cuenta externa.
  • Gestionar las transferencias automáticas.
  • Personaliza tu panel financiero, incluyendo una revisión de tu puntaje crediticio.
  • Realizar los pagos del préstamo.
  • Cambia tu dirección, teléfono, correo electrónico, etc.
  • Visualiza y realiza transacciones entre diferentes números de miembros.
  • Complete y envíe el formulario de acceso a múltiples cuentas .
  • Establece y realiza un seguimiento de tus objetivos financieros personales.
  • Descarga la información a tus programas financieros, como Quicken ® o Microsoft Money ® .
  • Se cobrará una tarifa de $5.00 por estado de cuenta en papel si no está inscrito en el servicio de estados de cuenta electrónicos .
  • ¡Y mucho más!

Regístrese hoy mismo en la Banca en Línea de Interra. Para obtener asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llame al 574.534.2506.

Inscríbete ahora
P:

¿Cuáles son algunas de las características de la banca en línea?

A:

Interra ofrece funciones mejoradas de banca en línea para que usted tenga mayor control sobre su tecnología digital. Algunas de estas funciones incluyen:

• Panel de control optimizado e intuitivo
• Controles de tarjeta : consulte más información a continuación.
• Inscripción en banca en línea desde un dispositivo móvil
• Herramientas mejoradas de gestión financiera personal (PFM) que incluyen el establecimiento de objetivos de ahorro, una revisión de la salud financiera y una puntuación crediticia gratuita con SavvyMoney®.
• Notificaciones avanzadas y alertas de cuenta que proporcionan información en tiempo real.
• Conectar cuentas de otras instituciones financieras
• ¡Y mucho más!

Le animamos a iniciar sesión y explorar este servicio tan intuitivo.
P:

¿Qué puedo hacer en Controles de tarjeta?

A:

Los controles de tarjeta le permiten:
• Desbloquear/bloquear una tarjeta seleccionada
• Determinar los estándares de uso de compras internas
• Habilitar/deshabilitar los controles del comerciante
• Habilitar controles de transacciones
• Establecer límites de gasto

P:

¿Qué es SavvyMoney®?

A:

SavvyMoney® es una función que te permite consultar tu puntaje crediticio y comprender cómo la información de tu informe crediticio se traduce en un puntaje. También te ofrece alertas e información útil sobre cómo puedes usar tu crédito para alcanzar tus metas. Encuentra mucha más información al iniciar sesión en tu banca en línea.

P:

¿Cómo puedo averiguar mi número de socio?

A:

Puedes determinar tu número de miembro de las siguientes maneras:

  • Consulte su cheque Interra
  • Consulte su tarjeta de cuenta Interra.
  • Visítenos o contáctenos al 574-534-2506.
P:

¿Cómo se reconoce el inicio de sesión?

A:

El inicio de sesión solo se reconoce para el titular principal de la cuenta.

P:

¿Qué ocurre si tengo varias cuentas?

A:

Si tiene varias cuentas de Interra, asegúrese de usar el nombre de usuario y el número de miembro correctos para la cuenta específica a la que intenta acceder. Si es miembro empresarial, al registrarse e iniciar sesión por primera vez, asegúrese de hacer clic en el icono de empresa.

P:

¿Qué debo hacer si olvidé mi nombre de usuario?

A:

En la pantalla de inicio de sesión de su banca en línea, seleccione «¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?». Seleccione «Enviar mi nombre de usuario» y elija su preferencia de notificación (correo electrónico o teléfono). Siga las instrucciones. Nota: Si olvidó tanto su nombre de usuario como su contraseña, debe restablecer su nombre de usuario antes de solicitar ayuda con la contraseña. Si necesita ayuda adicional con su nombre de usuario, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Interra al 574-534-2506 durante el horario comercial habitual.

P:

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?

A:

En la pantalla de inicio de sesión de su banca en línea, ingrese su nombre de usuario y seleccione «¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?». Ingrese la información requerida y seleccione «Restablecer contraseña». Siga las instrucciones restantes, incluyendo el ingreso del código de verificación de seguridad.

P:

¿Cómo puedo transferir dinero a otro miembro de Interra?

A:

Existen diversas maneras de transferir fondos entre dos miembros de Interra.

1. Haga clic en la pestaña Transferencia .

2. Puedes crear un código que se pueda compartir con otros. Sigue las instrucciones y comparte este código con la persona que te pagará o consíguelo de ella. (Esta opción no requiere conocer la información de la cuenta de la persona y ofrece el máximo nivel de seguridad).

3. Agregue una cuenta si conoce la información del titular principal . Complete la información necesaria utilizando el apellido del titular principal que aparece en el número de cuenta.

Para las empresas, asegúrese de utilizar el nombre completo de la empresa, como por ejemplo Bark Park LLC.

P:

¿Dónde puedo consultar mi historial de transferencias programadas?

A:

1. Haga clic en el botón Transferir .
2. Seleccione Historial para ver las transferencias anteriores o Programadas para ver las transferencias recurrentes.

P:

¿Puedo subir información a QuickBooks o Quicken?

A:

Utilice estas útiles guías para obtener ayuda con sus necesidades de QuickBooks y Quicken.

• Instrucciones para la conversión de QuickBooks Desktop
• Instrucciones para la conversión a QuickBooks Online
• Instrucciones de conversión de Quicken

P:

¿Cómo puedo registrar mi dispositivo para no necesitar un código de autorización cada vez?

A:

Para registrar su dispositivo, siga estas instrucciones.

1. Haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha.

2. Seleccione Autenticación de dos factores en Seguridad .

3. Elija su(s) preferencia(s) de inicio de sesión.

P:

¿Puedo registrarme en la banca en línea con la aplicación móvil?

A:

Sí. Simplemente descarga la aplicación, lee y completa los requisitos de divulgación. Si tienes problemas para registrarte, puedes comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente de Interra al 574-534-2506.

P:

¿Puedo consultar la banca en línea en español?

A:

Sí. Cuando inicie sesión en la banca en línea desde su computadora, haga clic en su Perfil y elija Español .

P:

¿Cómo puedo encontrar más información?

A:

Haz clic en la lupa situada en la esquina superior izquierda para acceder a una útil opción de búsqueda.

Inicio de sesión en el escritorio
Paso a paso
Inicia sesión en la página principal de Interra.
Verifica tu información personal
Ingrese su nombre de usuario y contraseña actuales.
Seleccione la opción de entrega del código de validación de seguridad.
Introduzca el código en la casilla correspondiente.
Crear una nueva contraseña
Nota: La nueva contraseña puede ser la misma que la anterior, siempre que cumpla con los criterios de seguridad requeridos (al menos 12 caracteres, letras mayúsculas y minúsculas, y un número).
Revise y acepte los Términos y Condiciones.
Apple®
Paso a paso
Actualiza la aplicación en la App Store™.
Ingrese su nombre de usuario y contraseña actuales.
Verifica tu información personal
Seleccione la opción de entrega del código de validación de seguridad.
Introduzca el código en la casilla correspondiente.
Crear una nueva contraseña
Nota: La nueva contraseña puede ser la misma que la anterior, siempre que cumpla con los criterios de seguridad requeridos (al menos 12 caracteres, letras mayúsculas y minúsculas, y un número).
Revise y acepte los Términos y Condiciones.
Android™
Paso a paso
Actualiza la aplicación en Google Play Store.
Ingrese su nombre de usuario y contraseña actuales.
Verifica tu información personal
Seleccione la opción de entrega del código de validación de seguridad.
Introduzca el código en la casilla correspondiente.
Crear una nueva contraseña
Nota: La nueva contraseña puede ser la misma que la anterior, siempre que cumpla con los criterios de seguridad requeridos (al menos 12 caracteres, letras mayúsculas y minúsculas, y un número).
Revise y acepte los Términos y Condiciones.
P:

¿Tenemos su información de contacto actualizada, especialmente su dirección de correo electrónico y su número de teléfono móvil?

A:

El código de validación de seguridad requiere que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto SMS. Si es necesario, póngase en contacto con Interra para actualizar su información.

P:

¿Está actualizado tu navegador de internet?

A:

Para obtener información completa y actualizaciones, consulte con su proveedor, que puede incluir operadores de telefonía móvil. A continuación, se indican las versiones MÍNIMAS compatibles con el software de banca en línea de Interra. Por motivos de seguridad, Interra recomienda utilizar la última versión del software disponible de su proveedor. Si tiene un teléfono inteligente antiguo, es posible que las actualizaciones del navegador ya no estén disponibles. Lamentablemente, la solución será comprar un teléfono nuevo.

Microsoft Edge: Haz clic aquí para actualizar.
• Actualizado a una de las dos últimas versiones.

Mozilla Firefox: Haz clic aquí para actualizar.
• Actualizado a una de las dos últimas versiones.
• Apple iPhone ® , iPad ® = iOS 15 o superior
• Dispositivo móvil/tableta Android ® = Android 13 o superior

Apple Safari: Haz clic aquí para actualizar.
• Actualizado a una de las dos últimas versiones.
• Apple iPhone, iPad = iOS 15 o superior

Google Chrome : Haz clic aquí para actualizar.
• Actualizado a una de las dos últimas versiones.
• Móvil/tableta Android = 12 o superior

Microsoft :
• Internet Explorer ® no es compatible.

Si necesita ayuda para determinar su navegador y versión actuales, siga estos sencillos pasos:

  1. Abre tu navegador.
  2. Haz clic en Ayuda en la parte superior.
  3. Seleccione Acerca de (nombre del navegador; en Ayuda se mostrará la versión del navegador que está utilizando).
  4. Haz clic en Aceptar para salir.
P:

¿Dispone de su código de acceso para la validación de seguridad?

A:

El Código de Acceso de Validación de Seguridad es una función de seguridad que le proporciona un número único de 6 dígitos por correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto SMS. Al actualizar su perfil, puede controlar cuándo y con qué frecuencia se le solicita el Código de Validación de Seguridad. Puede registrar su dispositivo para no tener que completar el proceso del Código de Acceso Seguro en el futuro, a menos que acceda a la Banca en Línea de Interra desde un dispositivo diferente.

Servicios adicionales

Con la banca en línea de Interra, usted tiene acceso a servicios en línea gratuitos que le ayudarán a administrar sus cuentas, facturas y tarjetas de crédito Interra.

  • Banca móvil y depósito móvil: acceda a su cuenta en cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Interra Bill Pay: ahorre tiempo y dinero.
  • Extractos electrónicos: la forma segura de consultar sus extractos.
  • Alertas: recibe alertas personalizadas 2 en tu cuenta.
  • MasterCard ® Online: acceso a su cuenta, pago de facturas en línea, consulta de extractos electrónicos y mucho más.

Características de seguridad

Interra utiliza los sistemas de seguridad de internet más avanzados disponibles para su plataforma de banca en línea.

  • Toda la información está encriptada o codificada.
  • Procedimiento de inicio de sesión con código de acceso seguro.
  • El sistema registra la fecha y el artículo del último intento de inicio de sesión.
  • Función de tiempo de espera.

Alertas

La banca en línea de Interra ofrece una amplia selección de alertas personalizadas para informarte sobre el estado de tus cuentas, ciertas transacciones, fechas de vencimiento de préstamos y alertas de seguridad. Sigue las instrucciones a continuación para acceder a algunas de nuestras alertas más populares.

  • Haz clic en los tres puntos de la barra de herramientas junto al icono del teléfono y selecciona Alertas.
  • Haz clic en el interruptor gris que aparece junto a cada tipo de alerta para activarla o desactivarla.
  • Dirígete a la pestaña Tarjetas para registrarte y recibir alertas sobre compras realizadas con tu tarjeta.
  • Haz clic en el botón Registrarse para inscribirte.
  • Elige tu preferencia de comunicación de alertas (correo electrónico, móvil o notificación push).
  • Para configurar las alertas de seguridad, haga clic en el icono situado a la izquierda del encabezado de la categoría y seleccione sus preferencias.

¿Qué es la banca en línea?

La banca en línea es un sistema electrónico que permite a los miembros de una institución financiera realizar diversas transacciones a través del sitio web o la aplicación móvil de la entidad.

¿Es seguro usar la banca en línea?

Sí, la banca en línea es segura desde su computadora personal, teléfono inteligente o tableta. Interra Credit Union mantiene un alto nivel de seguridad para sus activos.

¿Es seguro realizar operaciones bancarias desde el teléfono?

Sí, la banca móvil de Interra cuenta con un software específico para combatir la amenaza del fraude móvil.

Guías prácticas para la banca en línea

Ayuda con la banca en línea

Videoteca

Hemos creado una serie de vídeos informativos para ofrecerle una visión general de algunas de las mejoras y optimizaciones de la banca en línea de Interra.

1. Pueden aplicarse tarifas de su operador de datos. 2. Su proveedor de correo electrónico o telefonía móvil puede cobrarle una tarifa por los datos recibidos.