Aviso de privacidad en línea y móvil
En Interra Credit Union valoramos la privacidad de nuestros socios y visitantes de nuestros sitios web. Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger cualquier información que podamos recopilar durante su interacción con nosotros en línea.
Este Aviso de Privacidad en Línea (el “Aviso”) describe cómo se recopila información a través de sitios web, aplicaciones móviles y otras interfaces o plataformas en línea propiedad de, operadas por o controladas por Interra Credit Union o sus compañías afiliadas (en conjunto, los “Sitios”), incluyendo este Sitio, y cómo se puede usar y compartir dicha información. Al acceder o usar cualquier Sitio, usted confirma su consentimiento y aceptación de los términos de este Aviso, según estén vigentes en ese momento.
Para los fines de este Aviso, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Interra Credit Union, propietaria, operadora o controladora del Sitio que usted utiliza. Dichos términos también pueden referirse a contratistas y proveedores de servicios contratados por Interra para respaldar nuestras actividades comerciales, según lo requiera el contexto. Los términos «usted», «su» y «suyo» se refieren a cualquier persona que acceda o utilice el Sitio.
Este Aviso complementa, pero no reemplaza, los términos generales de uso del Acuerdo de Banca en Línea de Interra, ni ningún otro acuerdo de servicio asociado, para el uso de este Sitio. En caso de conflicto entre los términos de este Aviso y los términos del Acuerdo de Banca en Línea de Interra, o cualquier otro acuerdo de servicio asociado, los términos de este Aviso prevalecerán en lo que respecta a los asuntos que aborda. Algunos sitios a los que puede acceder a través de nuestros Sitios pueden tener avisos de privacidad o términos y condiciones específicos para dichos sitios, y cuando usted utilice o acceda a ellos, dichos avisos de privacidad o términos y condiciones específicos se aplicarán y prevalecerán en lo que respecta a los asuntos que abordan en ellos, en caso de conflicto con los términos de este Aviso.
En lo que respecta a las personas que utilizan u obtienen nuestros productos y servicios para fines personales, familiares o domésticos, este Aviso complementa, pero no reemplaza, el Aviso de Privacidad de Interra Credit Union, y debe leerse conjuntamente con este. En la medida en que la información en cuestión sea "información personal no pública" según lo define el Título V de la Ley Gramm-Leach-Bliley (Ley Pública N.° 106-102) y las reglamentaciones relacionadas aplicables, el Aviso de Privacidad de Interra Credit Union será aplicable y prevalecerá en caso de conflicto con los términos de este Aviso, sujeto a los requisitos y disposiciones de la ley aplicable.
Información que recopilamos a través de nuestros sitios web. La información que recopilamos a través de nuestros sitios web dependerá de cómo interactúe con nosotros. Podemos recopilar, directamente o indirectamente a través de nuestros proveedores de servicios, los siguientes tipos de información sobre usted. Además, podemos complementar la información que recopilamos con información que recibimos sobre usted de otras fuentes.
Información personal: Podemos recopilar información personal que lo identifique, como su nombre, dirección, números de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información que lo identifique. Esto incluye la información que usted proporciona a través de solicitudes, formularios, suscripciones, participaciones en concursos u otros medios de recopilación.
Información no pública: A través de sus interacciones con nosotros, como al solicitar un producto o servicio, podemos recopilar información no pública sobre usted, como su número de Seguro Social, número de identificación fiscal, número de licencia de conducir, identificación emitida por el gobierno, ingresos, número de cuenta de Interra, ID de usuario de Interra, contraseña de Interra, ocupación, fotos u otro tipo de información no pública.
Comportamiento en línea: Podemos recopilar información sobre la dirección de Protocolo de Internet (IP) y los identificadores únicos del/los dispositivo(s) que utiliza para acceder a nuestros Sitios; datos biométricos de comportamiento relacionados con el uso de su dispositivo para la verificación de identidad, la prevención del fraude y fines de seguridad; su sistema operativo y tipo de navegador; preferencias de idioma; información demográfica; datos de comunicaciones; respuestas a anuncios; información del sitio web de referencia; su uso del Sitio y las páginas vistas; sus preferencias de redes sociales (es decir, me gusta, intereses, perfil, etc.); su geolocalización; e información agregada o no identificable personalmente.
Interra, o nuestros proveedores de servicios externos, pueden recopilar este tipo de información mediante el uso de diversas tecnologías, como cookies, balizas web, etiquetas de píxeles u otras tecnologías, para asociar su uso en línea de nuestros Sitios y/o con información personal identificable fuera de línea, o para otros fines necesarios para mejorar la experiencia de los miembros y proporcionar información sobre productos y servicios.
Cómo recopilamos, usamos y compartimos la información. Recopilamos información cuando usted usa nuestros sitios web para solicitar, obtener o usar nuestros productos y servicios, para realizar consultas sobre ellos o para proporcionar información y comentarios al respecto. En relación con el uso que usted hace de nuestros sitios web, productos y servicios, podemos solicitarle información, y usted puede proporcionárnosla, a través de formularios, encuestas, solicitudes y campos en línea, o bien, puede autorizarnos a recopilar información de terceros. Podemos usar la información y compartirla con nuestros proveedores de servicios.
• Para responder a sus consultas y solicitudes, y para enviarle notificaciones.
• Para enviarle información administrativa, como información relativa al Sitio y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Para completar y tramitar sus solicitudes de nuestros productos y servicios, y para entregar y prestar dichos productos y servicios, para ejecutar las consultas y transacciones que haya solicitado, para comunicarnos con usted en relación con los productos y servicios que haya obtenido de nosotros y para brindarle el servicio de atención al cliente relacionado.
• Para verificar su identidad o ubicación por motivos de seguridad.
• Para proporcionar mensajes, ofertas e interacciones basadas en la ubicación, incluso cuando la aplicación esté cerrada o no se esté utilizando.
• Para enviarle comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés y, en general, con fines publicitarios y de ventas, ya sea en línea o a través de canales fuera de línea como sucursales, centros de llamadas y marketing directo (por ejemplo, correo electrónico, correo postal y teléfono).
• Para personalizar tu experiencia en el Sitio web, presentándote productos y ofertas adaptados a tus necesidades.
• Tal como usted acepta, autoriza o consiente en los acuerdos, términos y condiciones, acepta o acepta en relación con los productos y servicios que obtiene de nosotros.
• Para nuestros fines comerciales, incluyendo (pero no limitado a) fines tales como (i) análisis de datos, (ii) auditorías, (iii) monitoreo y prevención de fraude, (iv) desarrollo de nuevos productos, (v) mejora, perfeccionamiento o modificación de nuestros productos y servicios, (vi) identificación de tendencias de uso, (vii) determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y (viii) operación y expansión de nuestras actividades comerciales.
• Según creamos que es necesario o apropiado (i) conforme a la ley aplicable, (ii) para cumplir con el proceso legal y de otro modo para cumplir con las leyes, normas y reglamentos aplicables, (iii) para responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas y gubernamentales, (iv) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, (v) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales, (vi) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros, y (vii) para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
Para obtener información adicional sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información de nuestros clientes, así como sobre las opciones que usted tiene, consulte el Aviso de Privacidad de Interra Credit Union.
Actualización de su información. Las aplicaciones en línea que utiliza en nuestros sitios web para acceder a nuestros productos y servicios le permitirán revisar, actualizar y corregir cierta información. También puede visitar una de nuestras sucursales o llamarnos al 574.534.2506 o al 888.432.2848 para obtener información sobre cómo revisar y actualizar su información en nuestros registros.
Uso de tecnologías en línea para recopilar información. Podemos utilizar tecnologías en línea para recopilar y almacenar información en su ordenador o dispositivo. Por ejemplo, podemos usar cookies en nuestros sitios web para mejorar la seguridad, la eficacia, personalizarlos según sus preferencias y optimizar nuestras campañas de marketing.
• Se recopila cierta información a través de su dispositivo, navegador o cookies instaladas en su navegador. Esta información incluye su dirección MAC (Media Access Control), tipo de ordenador (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, versión del sistema operativo y tipo y versión del navegador. Utilizamos esta información para garantizar el correcto funcionamiento de los sitios web y mantener la seguridad. Utilizamos cookies para ofrecerle una mejor experiencia en línea. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su sistema cuando visita un sitio web. Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo de permanencia en un sitio web, las páginas visitadas, las preferencias de idioma e información sobre su relación con nosotros. También nos permiten facilitar cambios de imagen, recopilar datos anónimos sobre el tráfico del sitio web, ofrecerle descuentos, promociones y programas de recompensas, y personalizar nuestros servicios según sus necesidades. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente. Si no desea recibir cookies, consulte la ayuda en línea de su navegador para obtener más instrucciones e información sobre cómo configurar las preferencias de cookies. Si decide no aceptar cookies, es posible que experimente una reducción en la funcionalidad o que no pueda utilizar algunas funciones, dependiendo del sitio web que esté utilizando. También es posible que deba aceptar las cookies para mantener ciertas opciones de exclusión de publicidad en línea (consulte la sección "Uso de la información para publicidad; publicidad conductual en línea" a continuación).
• Uso de etiquetas de píxel y tecnologías similares. Una etiqueta de píxel (también conocida como baliza web o GIF transparente) es una etiqueta invisible que se coloca en una página web para registrar cuándo un ordenador específico visita esa página. Se puede utilizar una etiqueta de píxel en algunas páginas del sitio y en mensajes de correo electrónico con formato HTML para, entre otras funciones, rastrear las acciones de los usuarios y destinatarios de correo electrónico, medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso del sitio y las tasas de respuesta.
• Uso de su dirección IP. Su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de internet asigna automáticamente al ordenador o dispositivo que utiliza. Cada vez que un usuario visita un sitio web, la dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. Utilizamos las direcciones IP para calcular los niveles de uso del sitio, diagnosticar problemas del servidor y administrar los sitios web.
• Utilizar la geolocalización y otra información de ubicación transmitida por su dispositivo, si ha habilitado los servicios de ubicación en el dispositivo, y
• Utilizar datos biométricos de comportamiento relacionados con el uso de su dispositivo para la verificación de identidad, la prevención del fraude y fines de seguridad.
• Funciones de chat. Interra puede proporcionar canales de comunicación a través de nuestros sitios web que nos permiten interactuar con usted. Las transcripciones de las sesiones de chat se graban con fines de calidad y capacitación, y nuestro proveedor externo de la solución de chat en línea puede consultarlas. Si decide interactuar con nosotros mediante el chat en línea, puede finalizar la conversación en cualquier momento.
Podemos usar, divulgar y compartir información como se describe en este Aviso (incluido el uso y el intercambio de dicha información con nuestros proveedores de servicios con el fin de enviarle comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés y, de otro modo, para fines publicitarios y de ventas, ya sea en línea o a través de canales fuera de línea como sucursales, centros de llamadas y marketing directo (por ejemplo, correo electrónico, correo postal y teléfono)) o según lo permita o exija la ley aplicable.
¿Cómo usamos Google Analytics? Usamos Google Analytics para comprender mejor cómo los usuarios visitan y usan nuestros sitios web. No usamos Google Analytics para rastrear, recopilar ni cargar datos que identifiquen personalmente a una persona (como nombre, dirección o correo electrónico) ni otros datos que Google pueda vincular razonablemente con dicha información. No recibimos información de identificación personal sobre los usuarios de nuestros sitios web. Puede consultar más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos y cómo controlar la información que se envía a Google en la sección "Cómo usa Google la información de los sitios o aplicaciones que usan nuestros servicios" en https://policies.google.com/technologies/partner-sites .
Uso de la información para publicidad; publicidad conductual en línea. Podemos utilizar la información en relación con nuestra actividad publicitaria en línea. Los anuncios en línea pueden presentarse en forma de banners, anuncios emergentes u otros formatos. Estos anuncios pueden aparecer en nuestros sitios web, y podemos contratar a empresas de publicidad externas para promocionar nuestros productos y servicios y mostrar anuncios relacionados en sitios web y aplicaciones móviles que pertenecen a terceros o son operados por ellos, sin que estén afiliados a nosotros.
Para comprender mejor qué productos y servicios pueden ser de su interés y para informarle sobre ellos, es posible que, de vez en cuando, recopilemos información sobre su actividad en línea a lo largo del tiempo y en sitios web y servicios en línea de terceros. También podemos contratar a proveedores de servicios externos para que recopilen información sobre su actividad en línea a lo largo del tiempo y en sitios web y servicios en línea de terceros cuando utilice nuestro sitio. La publicación de anuncios basados en la actividad en línea de una persona a lo largo del tiempo y en sitios web y servicios en línea de terceros se conoce generalmente como «publicidad conductual en línea». A continuación, encontrará algunos consejos y otra información importante sobre la publicidad conductual en línea:
• Si se le ofrece la opción de no recibir publicidad conductual en línea y elige no participar, para mantener dicha opción en nuestros sitios web y en otros sitios que puedan mostrar publicidad conductual en nuestro nombre, su navegador debe estar configurado para aceptar cookies. Si elimina las cookies, compra un dispositivo nuevo, accede a nuestros sitios web u otros sitios web desde un dispositivo diferente, inicia sesión con un nombre de usuario diferente o cambia de navegador, deberá volver a optar por no participar.
También puedes evitar la publicidad conductual en línea desactivando la ejecución de scripts en tu navegador. Consulta la configuración de seguridad de tu navegador para verificar el estado de la configuración de scripts. Sin embargo, ten en cuenta que si desactivas los scripts, es posible que no puedas usar ciertas funciones del sitio web. En otros casos, el sitio web podría dejar de funcionar, tu experiencia podría no ser óptima, podrías no estar utilizando los estándares más recientes para transacciones seguras o podrías no tener acceso al sitio.
Algunos navegadores ofrecen la opción de "no rastrear" o una configuración similar. Nuestros sitios web no responden a dichas configuraciones. Si activa esta opción, no se impedirá la recopilación de información sobre su actividad en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros cuando visite nuestros sitios.
• Debe tener en cuenta que, incluso si elige no recibir anuncios personalizados en relación con la publicidad conductual en línea, su elección no necesariamente detiene la recopilación de información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web y servicios en línea de terceros para fines distintos de la publicidad conductual en línea.
• Es posible que siga recibiendo publicidad genérica (es decir, publicidad que no se basa en sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web y servicios en línea de terceros) incluso si opta por no participar en la publicidad conductual en línea, y optar por no participar en la publicidad conductual en línea puede no resultar en la finalización de la publicidad y las promociones proporcionadas en relación con los programas de recompensas que podamos ofrecer.
Podemos compartir información con empresas de publicidad externas con las que tenemos acuerdos para respaldar otros programas de publicidad, promociones y recompensas que ofrecemos. Usted tiene la opción de no participar en nuestros programas de recompensas ni en la publicidad y promociones asociadas. Consulte los términos y condiciones del programa de recompensas correspondiente.
Redes sociales. Ocasionalmente, podemos utilizar sitios web y aplicaciones de redes sociales (como Facebook®, X (anteriormente conocido como Twitter®), YouTube® y LinkedIn®) para interactuar con usted y comunicarle información sobre nosotros y nuestros productos y servicios. Podemos recopilar información de nuestras interacciones con usted en dichos sitios web y aplicaciones de redes sociales, y podemos utilizarla para los fines y usos descritos en este Aviso. Si divulgamos términos de uso en páginas específicas de redes sociales que administramos, usted también estará sujeto a esos términos cuando interactúe con esas páginas. Los propietarios y operadores de sitios web y aplicaciones de redes sociales pueden imponer sus propios términos de uso y políticas de privacidad con respecto al uso de sus sitios web y aplicaciones. Este Aviso no rige el uso, manejo y tratamiento del contenido que usted pueda publicar en sitios web y aplicaciones de redes sociales por parte de los propietarios y operadores de dichos sitios web y aplicaciones. Debe revisar los términos de uso y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o aplicación de redes sociales que utilice para asegurarse de comprender sus derechos y obligaciones con respecto al contenido que publique.
Privacidad en línea de los niños. Los servicios financieros en línea ofrecidos a través de los sitios web de Interra Credit Union no están diseñados ni dirigidos a niños menores de 13 años. No solicitamos ni recopilamos datos de niños a sabiendas, ni les ofrecemos publicidad en línea sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores. Si recibimos información en línea de algún niño, solo la utilizaremos para responder directamente a su solicitud. Reconocemos la importancia de proteger la identidad y la privacidad en línea de los niños, y que esta responsabilidad recae tanto en nosotros como en los padres. Si cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que pueda revisarla y eliminarla. Puede llamarnos al 574.534.2506 o al 888.432.2848, o escribirnos a msg@interracu.com .
Información médica. Cuando utilice nuestros sitios web para solicitar, obtener o utilizar nuestros productos y servicios, no le pediremos que proporcione información médica o de salud personal, salvo que lo permita o exija la ley aplicable y sea necesario para considerar su solicitud o para proporcionarle dichos productos y servicios. En caso de que proporcione información médica o de salud personal, no la utilizaremos ni divulgaremos, salvo que lo permita o exija la ley aplicable, y la protegeremos conforme a lo exigido por dicha ley.
Seguridad. Interra Credit Union utiliza medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger la información recopilada a través de los Sitios. Estas medidas incluyen protecciones informáticas y archivos y edificios seguros. En caso de que compartamos información con proveedores de servicios o socios comerciales externos, restringimos la capacidad de dichas partes para usar o divulgar la información que les proporcionamos. También les exigimos que apliquen medidas de seguridad apropiadas para proteger la información. Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario: (i) para realizar negocios con usted; (ii) según sea necesario para los fines descritos en este Aviso o en el momento de la recopilación; o (iii) según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir cualquier acuerdo. Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizarse como absolutamente seguro, y no hacemos ninguna declaración ni garantía de que nuestros sistemas de seguridad de la información o los de nuestros proveedores de servicios y socios comerciales sean invulnerables a violaciones o compromisos.
Enlaces a otros sitios web. La información y las divulgaciones contenidas en este Aviso se aplican únicamente a nuestros Sitios. Si accede a un sitio web de terceros desde nuestros Sitios, dicho sitio web no se regirá por este Aviso. Le recomendamos que revise el aviso de privacidad en línea de cualquier sitio web de terceros que visite, incluyendo cualquier sitio web o aplicación de redes sociales (consulte la sección «Redes sociales» anterior).
Información sobre partes que no son personas físicas. No obstante cualquier disposición en contrario en este Aviso, cualquier información recopilada por o a través del uso de cualquier Sitio que describa, identifique o se relacione con una parte que no sea una persona física podrá ser utilizada, divulgada y compartida por nosotros para cualquier propósito lícito, sujeto a los requisitos y restricciones de la ley aplicable.
Modificaciones a este Aviso. Podemos modificar nuestras prácticas de privacidad y enmendar este Aviso a nuestra discreción. Cualquier modificación entrará en vigor al publicarse en el Sitio web correspondiente, salvo que indiquemos expresamente una fecha de entrada en vigor diferente. Usted acepta que la publicación de dichas modificaciones en el Sitio web correspondiente constituirá una notificación efectiva. Se compromete a revisar este Aviso periódicamente para asegurarse de estar al tanto de sus términos vigentes. Usted reconoce y acepta que cualquier modificación que realicemos le será vinculante a partir de la fecha de entrada en vigor que establezcamos, pero, en cualquier caso, su uso del Sitio web correspondiente a partir de dicha fecha constituirá su aceptación expresa de dichas modificaciones. La fecha de entrada en vigor que figura al inicio de este Aviso indica la última modificación. Si las modificaciones a este Aviso son sustanciales, le notificaremos de conformidad con la legislación aplicable.
Solicitud de eliminación de perfil. Para eliminar su perfil en línea con Interra Credit Union, puede llamarnos al 574.534.2506 o al 888.432.2848. Al eliminar su perfil en línea, le retiraremos el acceso a usted y a cualquier otra persona que tenga acceso a su perfil a través de nuestros sitios web. Ya no tendrá acceso en línea a sus cuentas, ni podrá recibir entregas electrónicas, acceder a comunicaciones electrónicas, utilizar estados de cuenta en línea, pagar facturas, realizar depósitos remotos u otros servicios proporcionados por nuestro sitio web a los que se había suscrito previamente. Esto podría resultar en el cobro de cargos; es posible que ya no sea elegible o no califique para ciertas cuentas, préstamos o servicios; no podrá abrir ni solicitar cuentas, préstamos o servicios adicionales en línea; ni ver, imprimir ni descargar acuerdos y divulgaciones relacionados con sus cuentas, préstamos o servicios. La eliminación del acceso puede tardar hasta dos semanas y, una vez eliminado, cualquier transacción futura o recurrente configurada a través de su perfil en línea se eliminará y cancelará. Podrá acceder a su cuenta hasta que finalice este proceso. Como sector regulado, la ley nos exige conservar los datos de su perfil en línea durante un período mínimo de 3 años. Por lo tanto, al eliminar su perfil en línea no se borrarán todos los registros históricos asociados a su inscripción actual.
Preguntas sobre este aviso. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, llámenos al 574.534.2506 o al 888.432.2848, o visite nuestra página de Contacto para obtener más información.
Vigente a partir del 22/03/2024